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A Mitsui Sumitomo Seguros acaba de um contrato de três anos com a Everis, que irá prestar serviços de outsourcing de manutenção corretiva e evolutiva dos aplicativos do cliente.
A companhia seguradora está presente no Brasil há mais de 40 anos e há quatro é atendida pela Everis, segundo o CIO Eduardo Justo.
“Traçamos um plano de crescimento agressivo, para o qual precisávamos de uma renovação operacional e tecnológica profunda. Contamos com a parceria da Everis desde o primeiro momento”, destaca ele.
O contrato antigo, entretanto, previa apenas serviços de manutenção. Já no atual estão inclusos gestão de serviços, plano de melhoria contínua, treinamentos, implantação de ferramentas de gestão de conhecimento, catalogação de processos do sistema e definição de um plano de comunicação do serviço e de prioridades.
“Realizamos, em conjunto com o cliente, um plano de transição para esse novo modelo, que incorpora melhorias na tramitação e modelos de relacionamento com a TI e áreas usuárias”, destaca Rafael Garrido, sócio responsável por Seguros da Everis Brasil.
Com isso, segundo ele, hoje a Mitsui Sumitomo atende melhor a usuários internos e externos, alinhando as expectativas destes ao atendimento de incidentes de TI.
Já Cibele Cardin, gerente de Desenvolvimento da Mitsui Sumitomo, afirma que, com o novo contrato, a expectativa da seguradora é diminuir o envolvimento da gestão interna com atividades de manutenção do sistema. “Também queremos reduzir custos a longo prazo”, destaca ela.
A seguradora pertence ao grupo Mitsui Sumitomo Insurance Group, presente em 60 localidades e 37 países, contando com 20 mil colaboradores. No ano ado, a corporação movimentou US$ 76 bilhões de ativos em todo o mundo.
No Brasil, a companhia atua nos segmentos de automóvel, residência, empresarial, condomínio, riscos de engenharia e de vida em grupo, entre outros.
Já a Everis é uma consultoria especializada em soluções que cobrem desde a estratégia de negócio dos clientes até a implantação e operação de seus sistemas.
A empresa mantém 19 escritórios na Europa (Espanha, Portugal, Polônia e Itália) e América Latina (Chile, Brasil, Argentina, Colômbia e México), empregando mais de sete mil profissionais.
No Brasil, são 450 colaboradores, que atendem a clientes das aéreas financeira, de telecom e indústria.
Em 2008, a empresa faturou mundialmente € 398 milhões. No país, foram R$ 52 milhões.
A companhia seguradora está presente no Brasil há mais de 40 anos e há quatro é atendida pela Everis, segundo o CIO Eduardo Justo.
“Traçamos um plano de crescimento agressivo, para o qual precisávamos de uma renovação operacional e tecnológica profunda. Contamos com a parceria da Everis desde o primeiro momento”, destaca ele.
O contrato antigo, entretanto, previa apenas serviços de manutenção. Já no atual estão inclusos gestão de serviços, plano de melhoria contínua, treinamentos, implantação de ferramentas de gestão de conhecimento, catalogação de processos do sistema e definição de um plano de comunicação do serviço e de prioridades.
“Realizamos, em conjunto com o cliente, um plano de transição para esse novo modelo, que incorpora melhorias na tramitação e modelos de relacionamento com a TI e áreas usuárias”, destaca Rafael Garrido, sócio responsável por Seguros da Everis Brasil.
Com isso, segundo ele, hoje a Mitsui Sumitomo atende melhor a usuários internos e externos, alinhando as expectativas destes ao atendimento de incidentes de TI.
Já Cibele Cardin, gerente de Desenvolvimento da Mitsui Sumitomo, afirma que, com o novo contrato, a expectativa da seguradora é diminuir o envolvimento da gestão interna com atividades de manutenção do sistema. “Também queremos reduzir custos a longo prazo”, destaca ela.
A seguradora pertence ao grupo Mitsui Sumitomo Insurance Group, presente em 60 localidades e 37 países, contando com 20 mil colaboradores. No ano ado, a corporação movimentou US$ 76 bilhões de ativos em todo o mundo.
No Brasil, a companhia atua nos segmentos de automóvel, residência, empresarial, condomínio, riscos de engenharia e de vida em grupo, entre outros.
Já a Everis é uma consultoria especializada em soluções que cobrem desde a estratégia de negócio dos clientes até a implantação e operação de seus sistemas.
A empresa mantém 19 escritórios na Europa (Espanha, Portugal, Polônia e Itália) e América Latina (Chile, Brasil, Argentina, Colômbia e México), empregando mais de sete mil profissionais.
No Brasil, são 450 colaboradores, que atendem a clientes das aéreas financeira, de telecom e indústria.
Em 2008, a empresa faturou mundialmente € 398 milhões. No país, foram R$ 52 milhões.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação