Drogaria Araújo tem 300 lojas em 27 cidades de Minas Gerais. Foto: divulgação.
A Drogaria Araújo, rede de farmácias com 300 lojas em Minas Gerais, implementou o Suite da SoftExpert para agilizar seu processo de auditoria.
Através da TNX Brasil, foram implementados no projeto os componentes de auditoria, processo, problema, formulário, Analytics, documento e plano de ação. Mais de sete mil usuários têm o à aplicação.
Segundo a empresa, a solução começou a operar no início de 2019 e diminuiu em 50% o tempo de apuração de informações do processo.
Anteriormente, eram necessárias cerca de 14 horas para a apuração in loco e envio do relatório. Após as parametrizações realizadas com auxílio da tecnologia da SoftExpert, este tempo foi reduzido para sete horas.
De acordo com a Drogaria Araújo, este aumento da agilidade possibilitou uma elaboração do plano de ação no sistema, dando visibilidade de prazo e andamento das ações para os envolvidos.
“Hoje conseguimos acompanhar resultados, tratativas propostas, cumprimento de prazos pelas lideranças das áreas auditadas e, principalmente, a implantação das ações para solução de não conformidades”, conta Juliana de Oliveira Costa, coordenadora de auditoria da Drogaria Araújo.
Para se ter uma ideia do volume de trabalho, todo ano são feitas cerca de duas auditorias em cada uma das 300 lojas da rede. São registradas em torno de 580 não conformidades por mês, que geram, em média, 70 planos de ação.
Segundo a empresa, a necessidade de agilizar este processo veio do plano de expansão da Drogaria Araújo, que prevê a abertura de 20 novas lojas a cada seis meses.
Com 113 anos, a Drogaria Araújo tem sede em Belo Horizonte e está presente em 27 cidades do estado de Minas Gerais. Além das lojas, possui um laboratório de manipulação e e-Commerce, atendendo a 50 milhões de clientes por ano.
Fundada em 1995, a SoftExpert é uma fornecedora de software e serviços para automação e aprimoramento de processos de negócio.
Conta atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários em mais de 30 países. Em 2017, registrou aumento de 17,5% em seu faturamento, chegando a R$ 70 milhões.
A companhia fechou 2018 com 166 novos clientes, sendo 69 do exterior, um crescimento de 53% no número de novas contas fora do Brasil.
Entre os clientes, estão nomes com Coca-Cola, AkzoNobel, Midea Carrier, Vale e Mitsubishi Motors.
Com mais de 20 anos de experiência, a TNX Brasil é especializada em consultoria, planejamento e execução de serviços de soluções de TI. A empresa representa a SoftExpert em Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo.
Luana Rosales 412i57
Repórter no Baguete Diário