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Rogério Domingos assume Alert. Foto: Divulgação.
Rogério Domingos acaba de assumir o comando da Alert Brasil, empresa de BPO e center com operações em Campinas e Porto Alegre.
O executivo está na empresa desde 2012, quando foi contratado para ser gerente geral de RH vindo da Actionline, uma empresa do Group WPP onde Domingos fez carreira, começando como estagiário.
A nova posição de Domingos faz parte de uma reestruturação da empresa que a a ter um novo modelo de negócio.
As áreas de operações, comercial, planejamento, TI, recursos humanos, istração de pessoal, treinamento e desenvolvimento, comunicação e marketing am a ser coordenadas pelo executivo.
A Alert Brasil abriu uma operação em Porto Alegre em novembro de 2012, investindo R$ 10 milhões em uma central com capacidade para 900 posições de atendimento.
A empresa atende a clientes de diversos setores, como financeiro, entretenimento, indústria, transportes rodoviários e aéreos.
Neste último setor, a empresa de Campinas incrementou a carteira em outubro do ano ado, quando assumiu os SACs no Brasil de oito companhias aéreas internacionais, incluindo Emirates, Tap Portugal, South African Airways, entre outras que não tiveram o nome divulgado.
A companhia também é responsável pelo atendimento telefônico e chat online 24x7 da aredo desde 2011.
Nos demais segmentos, são clientes nomes como Ambev, Viação Cometa, Auto Viação Catarinense, Auto Viação 1001 (Grupo JCA), Socicam (Terminal Tiête de São Paulo e Rodoviária de Campinas) e PUC Campinas.