SENTIMENTOS

Clientes se arrependem de comprar tecnologia 4e1a4w

De acordo com o Gartner, 56% não estão satisfeitos com grandes projetos. 4r2g1i

19 de julho de 2022 - 10:45
Aqui nessa mesa de bar, você já cansou de escutar, milhares de histórias de amor. Foto: Divulgação

Aqui nessa mesa de bar, você já cansou de escutar, milhares de histórias de amor. Foto: Divulgação

Mais da metade das organizações (56%) se arrependem de ter feito o seu maior projeto de tecnologia nos últimos dois anos.

A constatação é do Gartner, que ouviu 1,1 mil executivos na América do Norte, Europa e Ásia sobre o tema.

Apesar da amostra não incluir brasileiros, o resultado por aqui seria provavelmente similar, tendo em conta que as situações de fundo responsáveis pelo  problema apontadas para o Gartner também ocorrem no país.

De acordo com a consultoria, o problema está associado com a mudança no perfil dos compradores de projetos de tecnologia, dos quais 67% não são mais da área de TI.

“No ado, era relativamente simples para os vendedores prever quem seriam os compradores, o que não é mais assim. As dinâmicas dos times de compras estão mudando e os clientes podem achar fazer uma compra um desafio”, resume Hank Barnes, um VP do Gartner ouvido pelo site britânico The .

Reforça a hipótese do Gartner o fato de que a frustração é maior entre as empresas que ainda não começaram seus projetos de implementação, assim como naquelas que demoram mais  em média para fechar o negócio.

E o que fazer com toda essa dor de cotovelo sobre projetos de TI? Como não poderia deixar de ser, o Gartner tem uma resposta para o problema.

Para a consultoria, os fornecedores  precisam pensar na “psicografia” além das motivações para comprar, para incluir no seu processo de venda como as decisões são tomadas e quais grupos lideram a estratégia do comprador.

Nesse ponto, é importante ressaltar que o Gartner se refere à psicografia como uma ferramenta sociológica, através da qual se classificam pessoas de acordo com atitudes, aspirações e outros critérios psicológicos.

É a abordagem complementar a da demografia, que estuda indicadores objetivos sobre um determinado grupo. Nada a ver com escrever mensagens oriundas dos mortos, atividade que no Brasil se conhece por esse nome.

O Gartner inclusive já criou o seu próprio modelo psicográfico, dividindo os compradores em sete segmentos. 

Leia mais 59b1u

PESSOAS

Burnout: é preciso reinventar o formato de trabalho c3072

Há 1045 dias
DEVAGAR

SAP: 70% ainda estão no ECC 96z5j

Há 1052 dias
CONTRATAÇÃO

Ex-Gartner é novo head comercial da Sec4U 5m495n

Há 1155 dias
DESCANSO

Gruppen dá folga semanal a colaboradores 6v6518

PROBLEMÃO

Semae sofre ataque de ransomware 1d4s31

CARREIRA

Livro reúne histórias de mulheres na TI 314e38