O estudo mostra que a falta de confiança no sistema virtual fez com que o serviço não decolasse em países como os Estados Unidos, Japão e Rússia. Entre os norte-americanos, apenas 38% (décima posição) utilizam principalmente a web para ar sua conta bancária. Já entre os japoneses, a taxa fica em 30% (décima primeira colocação geral) e, entre os russos, em apenas 5% (décima oitava e última posição entre os países pesquisados).
Por outro lado, a existência de medidas de segurança fortalecidas com políticas de identificação "two-factor" (mais de uma senha para ar a conta) em países europeus justifica a alta adoção do banco online naquele continente. Na Alemanha e Holanda, por exemplo, alguns bancos já requerem um terceiro número de identificação aos seus clientes. As exceções na Europa são a França, Itália e Espanha, que ainda prezam pelo atendimento clássico. Nesses países, a taxa de uso da web fica em 35%, 30% e 29%, respectivamente.