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A Asyst Sudamérica registrou incremento de 30% em sua carteira de clientes do setor financeiro no trimestre mais recente.
Organizações como Banco Pine, Dresdner Bank e Banco Standard de Investimentos (BSI) entraram para a carteira da companhia, com contratos de terceirização do atendimento a usuários.
Segundo Francisco Ricardo Blagevitch, diretor de Novos Negócios da Asyst, os bancos de grande e médio porte demonstram interesse em tornar seus canais de relacionamento com usuários mais eficientes por meio de metodologias padronizadas e aderentes às melhores práticas do ITIL.
“As instituições financeiras precisam se manter competitivas, e investir na terceirização do service desk é uma decisão estratégica. Além de contribuir para a satisfação dos usuários, as empresas que terceirizam esse serviço também conseguem aumentar o controle da área de TI, já que oferecemos métricas e indicadores detalhados”, explica o executivo.
Segundo o IDC, os investimentos do setor financeiro em TI no Brasil foram de R$ 7,8 bilhões em 2007. Já em 2008, este número chegou próximo a R$ 9 bilhões. Para esse ano, é esperada a superação deste resultado, nas áreas de hardware, software e serviços.
Organizações como Banco Pine, Dresdner Bank e Banco Standard de Investimentos (BSI) entraram para a carteira da companhia, com contratos de terceirização do atendimento a usuários.
Segundo Francisco Ricardo Blagevitch, diretor de Novos Negócios da Asyst, os bancos de grande e médio porte demonstram interesse em tornar seus canais de relacionamento com usuários mais eficientes por meio de metodologias padronizadas e aderentes às melhores práticas do ITIL.
“As instituições financeiras precisam se manter competitivas, e investir na terceirização do service desk é uma decisão estratégica. Além de contribuir para a satisfação dos usuários, as empresas que terceirizam esse serviço também conseguem aumentar o controle da área de TI, já que oferecemos métricas e indicadores detalhados”, explica o executivo.
Segundo o IDC, os investimentos do setor financeiro em TI no Brasil foram de R$ 7,8 bilhões em 2007. Já em 2008, este número chegou próximo a R$ 9 bilhões. Para esse ano, é esperada a superação deste resultado, nas áreas de hardware, software e serviços.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação