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As tendências de CRM para 2010 é o tema do artigo que Celso Tomé Rosa, vice-presidente da Infor Brasil, publica no Baguete nesta terça-feira, 08.
O texto fala sobre a importância de práticas como manter clientes atuais, conhecer bem o usuário e efetuar uma comunicação inteligente.
“Assim como a comunicação é a base do CRM, as interações inteligentes são a chave para a rentabilidade dos contatos”, analisa Rosa.
O artigo está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.
O texto fala sobre a importância de práticas como manter clientes atuais, conhecer bem o usuário e efetuar uma comunicação inteligente.
“Assim como a comunicação é a base do CRM, as interações inteligentes são a chave para a rentabilidade dos contatos”, analisa Rosa.
O artigo está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.
Juliana Franzon 2m2525
Produtora de Conteúdo e Social Media