O uso de mensagens do tipo SMS como lembretes para consultas médicas resulta em 19,42% de falta dos pacientes, contra 25,57% quando tal recurso não é utilizado.
A conclusão é do estudo realizado pelo Departamento de Informática em Saúde da Unifesp - Universidade Federal de São Paulo sobre o impacto de SMS como lembrete para consultas médicas em clínicas da cidade de São Paulo.
Para Crisleine Pereira, diretora Executiva da Comunika - fornecedora de soluções de SMS - a prática de confirmação e lembrete de consultas ou exames é uma forma de garantia de receita, pois a cada cliente que não comparece a uma consulta médica, por exemplo, o profissional deixa de alocar esse horário para alguém que efetivamente compareceria.
“O contato via SMS, além de rápido e com baixo custo, também é mais discreto, especialmente quando a informação a ser transmitida diz respeito a assuntos relacionados à saúde das pessoas. Utilizando o SMS para as confirmações e lembretes, o custo cai cerca de 70% em comparação a uma ligação telefônica”, destaca.
Contato com a equipe médica, lembretes de remédios e monitoramento dos pacientes são outras ações que o SMS Corporativo contempla, explica Crisleine.
Além disso, destaca a diretora, até o final do ano de 2010 estará disponível o serviço de SMS - regulamentado pela Anatel - para a comunicação de emergência com a Polícia Militar e Corpo de Bombeiros.
Juliana Franzon 2m2525
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