A Algar Telecom é a oitava empresa mais inovadora do país pelo Best Innovator 2015. Foto: Divulgação.
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, recebeu o título de oitava empresa mais inovadora do país pelo prêmio Best Innovator 2015, da consultoria A.T.Kearney, em parceria com revista Época Negócios.
A empresa é a única dos segmentos de TIC e telecom a figurar na pesquisa, que cita 20 companhias brasileiras. As líderes do ranking são 3M, Dupont e BASF.
Segundo o levantamento, a multicanalidade adotada pela operadora para atendimento ao cliente foi um dos fatores que levaram ao reconhecimento. Hoje, a Algar Telecom se relaciona com os clientes via Facebook, site, aplicativo, Twitter e WhatsApp. Estes canais representam 26% de todo atendimento da empresa.
O movimento para agregar novas formas de relacionamento refletiu diretamente no registro de reclamações, que apresentou queda de 46%.
A Algar Telecom apontou um crescimento de 17,7% em sua receita líquida em 2014, alcançando R$ 2,3 bilhões. O valor foi alavancado por um crescimento de 28% nos ganhos de serviços em telefonia móvel. Além disso, o segmento de TV por teve um crescimento de 20%.
A companhia tem mais de 3,6 mil colaboradores e atende a 1,3 milhão de clientes nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso do Sul e Paraná, além do Distrito Federal.
Essa é a terceira vez que a companhia figura no ranking das empresas mais inovadoras. A cerimônia de entrega do prêmio ocorreu na última terça-feira, 3.
O prêmio Best Innovator também é promovido pela A.T.Kearney em outros 15 países.
Confira o ranking completo:
1º - 3M do Brasil
2º - Dupont
3º - BASF
4º - Dow
5º - AES Eletropaulo
6º - White Martins
7º - EletroNorte
8º - Algar Telecom
9º - Whirlpool
10º - Embraco
11º - Eurofarma
12º - WEG
13º - L’ÓREAL
14º - Tecnisa
15º - Cielo
16º - Braskem
17º - FL
18º - Amil
19º - Fleury
20º - Vale
Júlia Merker 1g1o3g
Repórter no Baguete Diário