Tamanho da fonte: -A+A f3m3k
A Agrale, fornecedora de tratores, motores, veículos e utilitários, contratou a Keyworks, de Caxias do Sul, para informatizar o processo de seu Programa de Qualidade do Concessionário (PQCA).
"O sistema desenvolvido pela Keyworks atendeu às necessidades levantadas em um diagnóstico prévio, e com isso, nossos técnicos aram a ter uma nova ferramenta integrada de trabalho", afirma o analista de desenvolvimento de rede da Agrale, José Alberto da Rosa Matos.
O processo permite à empresa padronizar o atendimento ao consumidor, disponibilizando um pacote completo de informações aos seus distribuidores.
O PQCA possui ainda um classificador que atribui pontos aos distribuidores, dividindo-os nas categorias ouro, prata e bronze e o revendedor destacado pelo programa recebe incentivos.