App reúne marcas para atender clientes 5c1k6s
Montevergine otimiza SAC com Construtivo 1n532x
Vivo falha em SAC e toma multa do Procon 5h1m46
Ouvidoria é obrigação dos planos de saúde 6y292i
Alert Brasil assume SAC de oito aéreas 286w32
Empresa de Campinas torna-se o center da Emirates, Tap Portugal, South African Airways e outras no Brasil. 4w21b
Constat: software em evento de tecnologia em educação 1ax5y
Peopleway oferece SAC por SMS 5c5272
A Peopleway, empresa de mobile marketing e comunicação corporativa, criou um serviço gratuito que pretende agilizar o atendimento ao consumidor por meio do SMS.
Para eliminar a burocracia na hora de recorrer ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), o programa permite que através de uma mensagem de texto pelo celular o usuário possa solicitar pronto atendimento.
Conferência debate SAC e e-commerce em SP 1s2dd
O Projeto E-Commerce Brasil, organizado pelo iMasters, Abril e Google, promove a conferência “E-Commerce Brasil SAC 2011: Atendimento no Comércio Eletrônico”, que acontece na quinta-feira, 08 de dezembro, das 9h às 18h, no Hotel Blue Tree Towers Faria Lima (Av. Brigadeiro Faria Lima, 3989), em São Paulo.
Responsável pelo @alobradesco fala no F5 4s1m5n
O F5 Abradi-RS do mês de novembro traz Marcelo Salgado, responsável pelo @alobradesco, para debater sobre o tema SAC 2.0.
Nessa edição, Salgado, especialista em comunicação em mídias sociais, apresenta como o Twitter e o Facebook já são mais eficazes na resolução de problemas dos consumidores do que o Procon.
A Coca-Cola conseguiu reduzir em 100% o número de SACs em campanhas promocionais com uma solução da brasileira Ci&T.
Correção de defeitos, aprimoramentos e atualizações do atendimento, bem como do monitoramento dos servidores e de questões de segurança e interface com auditorias, ficaram aos cuidados da Ci&T.
Plusoft lança SAC via SMS 5h1t5p
A Plusoft, empresa paulista especializada em CRM, acaba de lançar o Plusoft Mobile SAC, uma solução de atendimento e respostas às demandas dos clientes via SMS.
Desenvolvida a partir de um projeto piloto implantado nas operações de um grande cliente do setor alimentício, a ferramenta funciona integrada ao CRM e promete redução de custos com infraestrutura tecnológica e recursos humanos entre cerca de 35% e 60%