CHATBOT

GOL lança check-in por WhatsApp 5d733a

Companhia aérea reforça que os ageiros usem recursos on-line para evitar aglomerações. 4r4j1h

06 de julho de 2020 - 08:23
Empresa deve operar com 250 voos diários ainda em julho. Foto: divulgação.

Empresa deve operar com 250 voos diários ainda em julho. Foto: divulgação.

A GOL Linhas Aéreas lançou a possibilidade de check-in via WhatsApp, onde os clientes são atendidos pela GAL, assistente virtual da companhia, e também podem obter informações sobre como gerenciar os seus voos.

Segundo a empresa, este é um primeiro o para a integração de serviços por meio do WhatsApp e mais uma alternativa digital de autoatendimento além do site e do aplicativo próprio da GOL.

Na fase inicial, que começou na última sexta-feira, 3, o o está sendo disponibilizado com comunicações personalizadas para clientes selecionados com viagens próximas.

Com a pandemia, as medidas de segurança nos aeroportos acabam aumentando o tempo de deslocamento interno, então a GOL está reforçando a solicitação para todos os clientes fazerem o check-in on-line, seja em seu site ou aplicativo.

Desde 1º de julho, o check-in está liberado com 48 horas de antecedência, podendo ser realizado até uma hora antes do voo.

Se mesmo assim o cliente precisar ir ao balcão, inclusive para despachar a sua mala, poderá fazê-lo três horas antes do embarque, encerrando o processo uma hora antes da abertura do portão.

Ainda no mês de julho, a empresa deve operar com 250 voos diários e, em setembro, pretende retomar algumas rotas internacionais.

Em março, a empresa havia reduzido sua operação nacional em cerca de 92%, oferecendo apenas 50 voos diários e, desde então, vem retomando as operações gradualmente.

No caso das operações internacionais regulares da empresa, a suspensão foi de 100%. 

Antes da pandemia, a Gol oferecia mais de 750 voos diários para mais de 100 destinos no Brasil, América do Sul, Caribe e Estados Unidos.

Normalmente, eram mais de 37 milhões de ageiros por ano, além do negócio de logística e transporte de cargas, atendendo mais de 3,4 mil municípios brasileiros e chegando a mais que 200 destinos internacionais em 95 países.

Com sede em São Paulo, a companhia tem uma equipe de aproximadamente 16 mil profissionais e opera uma frota de 137 aeronaves Boeing 737.

As ações da empresa são negociadas na B3 e na NYSE. 

Leia mais 59b1u

CONTABILIDADE

GOL monitora receitas com Minsait 235b

Há 1798 dias
AI

Smiles analisa dados com DataRobot 445s13

Há 1815 dias
AÉREA

Gol retoma voos entre Congonhas e Santa Catarina 2r2414

Há 1834 dias
QUEM NUNCA?

Conferência com Bolsonaro tem participante pelado 5z5k32

CONTEÚDO

ITS Group tem vídeos sobre soluções para crise t1c18

TENDÊNCIA

Mais idosos na Internet 3z2n5g

DEMISSÕES

MaxMilhas corta 42% da equipe 4t2u3u

MÍNIMO

Gol voará só entre Guarulhos e capitais 473ti

ERP

Koch compra 100% da Infor 41586q

IBM

Viaflow contrata novo diretor comercial n5z33